На продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, действует официальная гарантия от производителя.
Срок гарантии на каждый Товар зависит от условий Производителя и указан в гарантийном талоне.
При возникновении неисправностей, обратитесь в наш сервисный центр по электронной почте admin@atlantov.net или по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне. Специалист сервисной службы свяжется с Вами в короткие сроки
Не занимайтесь самостоятельным ремонтом и не обращайтесь к неквалифицированным частным специалистам
Новый товар принимаем в течении 2 недель. После через экспертизу у поставщика, принимаем решение, меняем на другой тренажер или возвращаем денежные средства.
Условия возврата
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя).
заменить товар ненадлежащего качества;
обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара);
отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее документы:
заявление;
договор купли-продажи;
кассовый чек;
гарантийный талон;
акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Обмен или возврат товара надлежащего качества:
Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Внимание!!! Сохранение товарного вида подразумевает, что на товаре отсутствуют следы сборки и эксплуатации.
Действие вашего права на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар, следующего перечня: Постановление № 55.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, Покупатель обязан компенсировать Продавцу в полном объеме стоимость услуг, на следующих условиях:
демонтаж тренажера – 2500 рублей;
выезд для возврата товара надлежащего качества, силами Продавца.
Стоимость выезда в пределах МКАД (составляет 900 руб.) При выезде за МКАД стоимость составит 35 руб./км к общей стоимости выезда за каждые полный и неполный 1 км.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924 производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его не ремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
Обратите внимание!
Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков.
Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.
Возврат денежных средств:
При соблюдении Покупателем условий возврата Товара, Продавец в сроки, установленные законодательством РФ возвращает Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар.
Возврат данной суммы осуществляется в наличном или безналичном порядке, аналогичном порядку ее уплаты Покупателем. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).
Юридическим лицам для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:
Товарная накладная — 2 экземпляра (возвратная накладная форма Торг-12)
Заключение авторизованного сервис центра (при возврате товара ненадлежащего качества
Вопросы и ответы
Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
курьерская доставка товара по Москве и Московской области
доставка товара транспортной компанией по России
Курьерская доставка по Москве и Московской области*
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 20.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.
Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации.
Стоимость доставки по Москве и Московской области:
доставка по Москве, при сумме заказа выше 10 000 рублей осуществляется бесплатно;
доставка по Москве, при сумме заказа ниже 10 000 рублей всего 500 рублей;
доставка по Московской области, до 100 км от МКАД, при сумме заказа меньше 10 000 рублей стоит всего 500 рублей + 35 рублей за 1 км от МКАД;
доставка по Московской области, свыше 100 км от МКАД оговаривается индивидуально;
*Действует ли в вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера магазина.
Доставка товара транспортной компанией по России
Осуществляем доставку товара в любую точку России.
Где бы Вы не находились, наша служба логистики всё сделают за Вас, а именно - поможет найти оптимальное решение по срокам и качеству доставки.
Оформив доставку Вы можете отслеживать статус Вашего заказа самостоятельно или через своего персонального менеджера.
Все товары проверяются перед отправкой на комплектность и предмет заводского брака, а также снабжаются гарантийным талоном и сопроводительной документацией.
Все товары с доставкой по России, страхуются на полную стоимость и комплектуются дополнительной жесткой упаковкой, что обеспечивает 100% целостность товара во время транспортировки.
Доставка по России, в случае с крупногабаритными товарами требует предоплаты. Предоплата — это страховка интернет-магазина от непредвиденных ситуаций со стороны покупателя.
Если доставка за счет клиента, то оплата доставки производится в транспортной компании во время получения груза.
После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить, денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Перед оплатой заказа в транспортной компании - Вы имеете право вскрыть упаковку при курьере и удостовериться в качестве товара.
В случае, если товар с дефектом и денежные средства не были переданы курьеру, вы можете отказаться от товара и не платить за доставку.
При обнаружении заказчиком каких-либо дефектов товара он имеет полное право отказаться от заказа или попросить замену.
В таком случае ему будут возвращены денежные средства (предоплата) в установленные законодательством сроки.
В нашем интернет-магазине вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:
Оплата наличными
При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.
***Оплата наличными курьеру - доступна только по Москве и Московской области.
Безналичный расчет - оплата банковской картой
При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты - оплата банковской картой онлайн. Мы принимаем карты МИР, VISA International, Mastercard Worldwide. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на страницу платежного сервиса Life Pay, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.
Вам могут отказать от авторизации в случае:
если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
на карте недостаточно средств для покупки;
банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
истекло время ожидания ввода данных;
в данных была допущена ошибка.
В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.
Так же возможна оплата банковской картой при доставке курьеру.*
***Оплата банковской картой курьеру - доступна только по Москве и Московской области
Безналичный расчет - на расчетный счет продавца
Выбрав данный способ оплаты, после оформления заказа вы можете распечатать счет на оплату для вашей бухгалтерии. Все необходимые документы - оригинал счета и накладная - будут переданы вам вместе с вашим заказом. Просьба обратить внимание - что для получения заказа, вам понадобиться оригинал доверенности или печать!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
